Política de Privacidade

Quem cuida dos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados deste site (o "controlador", na Lei Geral de Proteção de Dados, a Lei 13.709/2018) é a clínica Imagem Médica:

• Razão social: Imagens Medicas Ltda
• CNPJ: 09.304.226/0001-50
• Endereço: Rua Tenente Virmondes, 451 - Centro, Uberlândia - MG, CEP 38400-110
• Telefone e WhatsApp: (34) 2512-8090
• Canal de atendimento: formulário de contato

Para falar sobre privacidade, usar um dos seus direitos ou tirar uma dúvida deste documento, use qualquer um dos canais acima. A clínica responde pelos mesmos meios.

Quais dados o site coleta

O que você escreve no formulário de contato

Quando você envia uma mensagem pela página de contato, recebemos o que você preencheu: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, como prefere ser respondido, o assunto, o exame (quando você escolhe um) e o texto da mensagem. Esses campos chegam por e-mail à nossa equipe e ficam na caixa de mensagens da clínica.

O envio só acontece depois que você marca a autorização no fim do formulário. Sem ela, a mensagem não sai.

O que o site anota da sua visita

O site tem um medidor próprio de visitas, feito pela Daen System e hospedado com o site, sem empresa de publicidade no meio. Ele guarda:

• um código aleatório gravado no seu navegador (o cookie imagem_medica_visitante), que serve só para não contar a mesma pessoa duas vezes;
• o endereço de IP, o nome do navegador e o tipo de aparelho (computador, celular ou tablet);
• as páginas abertas, a hora e os cliques nos botões de atendimento.

O IP e os dados da navegação ficam guardados por até 24 horas, para mostrar quem está no site naquele momento. Depois disso, resta apenas a contagem somada por dia e por página, que não identifica ninguém.

O que o site não coleta

Este site não pede CPF, RG, dados de cartão, senha nem número de carteirinha. Ele também não guarda laudos, imagens nem resultados de exames: isso fica no portal de resultados, que é de outra empresa e tem acesso próprio.

Sobre dados de saúde

Dados de saúde são dados sensíveis na LGPD e merecem cuidado redobrado. Por isso, pedimos: não escreva detalhes do seu quadro clínico, do seu laudo ou de um diagnóstico no formulário do site. Para agendar ou tirar dúvidas, basta dizer qual exame o seu médico pediu e, se for o caso, o seu convênio.

Se você mesmo escrever alguma informação de saúde na mensagem, ela será usada apenas para responder ao seu pedido e ficará restrita à equipe que atende os agendamentos.

Para que usamos esses dados

• Responder e agendar: retornar o seu contato, confirmar horário, convênio e preparo do exame.
• Melhorar o site: entender quais páginas ajudam mais, corrigir o que confunde e escrever conteúdo útil.
• Segurança: evitar envios automáticos de robôs e uso indevido do formulário.

Os dados não são vendidos, alugados nem usados para publicidade dirigida a você. O site não tem rastreador de rede social nem de anúncios.

Com que base legal

A LGPD pede que todo tratamento tenha uma base legal. Neste site, valem estas:

• Seu consentimento (artigo 7, inciso I), para a mensagem que você envia pelo formulário.
• Procedimentos preliminares a um contrato (artigo 7, inciso V), quando o contato é um pedido de agendamento ou de orçamento.
• Legítimo interesse (artigo 7, inciso IX), para a contagem de visitas e para a segurança do formulário, sempre com o mínimo de dados e por pouco tempo.
• Obrigação legal (artigo 7, inciso II), quando uma lei ou uma autoridade exigir a guarda de algum registro.

Cookies e serviços de terceiros

O site usa poucos cookies, e nenhum deles serve para anúncios:

• imagem_medica_visitante (cookie próprio, até 180 dias): guarda um código aleatório para a contagem de visitas. Não tem o seu nome nem nada que identifique você fora do site.
• Cloudflare Turnstile (no formulário de contato): confere se quem envia é uma pessoa, no lugar daqueles testes de imagem. A Cloudflare recebe o seu IP e dados técnicos do navegador para essa checagem.
• YouTube (na página Quem somos): o vídeo só é carregado depois que você clica em assistir. Antes disso, nada é enviado ao YouTube. Ao clicar, valem os cookies e a política do Google.
• Cloudflare (em todo o site): a empresa entrega as páginas e os arquivos e protege o site contra ataques, e pode gravar registros técnicos de acesso.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando; só a contagem de visitas fica imprecisa.

Com quem os dados são compartilhados

Os seus dados ficam com a clínica. Eles só passam por empresas que dão suporte ao funcionamento do site e do atendimento, e sempre no limite do necessário:

• empresa de hospedagem e de e-mail, que guarda o site e entrega as mensagens do formulário;
• Cloudflare, que entrega o site, protege contra ataques e faz a verificação do formulário;
• Daen System, que desenvolve e mantém o site e o painel de conteúdo;
• portal de resultados de exames, quando você mesmo entra nele com o seu acesso. Esse portal é de outra empresa e tem política própria.

Algumas dessas empresas mantêm servidores fora do Brasil, o que a LGPD chama de transferência internacional. A clínica escolhe fornecedores que seguem as regras de proteção de dados.

Fora isso, os dados só saem daqui por ordem judicial ou pedido de autoridade competente.

Por quanto tempo guardamos

• Mensagens do formulário: ficam na caixa de e-mail da clínica enquanto forem úteis ao atendimento e ao histórico do paciente. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
• Dados da visita (IP, navegador, páginas): até 24 horas.
• Contagem somada por dia e por página: sem prazo, por não identificar ninguém.
• Controle de envios do formulário: até uma hora, e só com o IP embaralhado, sem guardar o número em si.

Como protegemos

O site inteiro funciona em conexão segura (HTTPS), com proteção contra ataques na entrada e regras que impedem o navegador de carregar conteúdo de fora. O formulário tem verificação anti-robô e limite de envios. O acesso ao painel de conteúdo é restrito à equipe autorizada.

Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, a clínica avisa os envolvidos e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

Seus direitos

A LGPD garante a você, entre outros, o direito de:

• saber se tratamos dados seus e pedir acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou errados;
• pedir a exclusão dos dados tratados com o seu consentimento;
• retirar o consentimento que você deu;
• saber com quem compartilhamos dados seus;
• se opor a um tratamento feito com base no legítimo interesse.

Para usar qualquer um desses direitos, escreva pelo formulário de contato, ligue para (34) 2512-8090 ou fale pelo WhatsApp. A clínica pode pedir uma confirmação de identidade antes de responder, para não entregar dados à pessoa errada.

Crianças e adolescentes

O site não é feito para uso direto por crianças. O agendamento de exames de menores de idade deve ser pedido pelo pai, pela mãe ou por quem é responsável legal, que responde pelos dados informados.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando o site mudar ou quando a lei pedir. A data da última revisão fica sempre no começo da página. Se a mudança for importante, a clínica avisa aqui, em destaque.

Veja também os Termos de Uso do site.

Ficou com alguma dúvida sobre este documento? Fale com a nossa equipe pelo formulário de contato ou pelo telefone (34) 2512-8090.